Volgens de rechters heeft Dutch Film Works niet duidelijk gemaakt wat het bedrijf precies met de gegevens wil gaan doen. De privacy van Ziggoklanten is daarom belangrijker. Bovendien is het überhaupt niet duidelijk of de Ziggoklanten wel degenen zijn die de film hebben gedownload.
Dutch Film Works wil de adresgegevens hebben van 377 mensen. Zij zouden tussen 21 december 2017 en 2 februari 2018 de film The Hitman's Bodyguard illegaal hebben gedownload vanaf IP-adressen van Ziggo. Dat gebeurde via het platform BitTorrent.