De 'geheime' noodrem op je creditcard: zo claim je simpel honderden euro’s terug

Bijna elke creditcard in Nederland – of die nu van de ANWB, je bank of de Bijenkorf is – heeft een ingebouwde aankoopverzekering. Laat je die nieuwe boormachine of smartphone binnen zes maanden na aankoop vallen? Dan vergoedt de creditcardmaatschappij in veel gevallen de reparatie of de vervanging.

Het is de meest onderschatte 'gratis' verzekering van Nederland. Omdat banken hier liever niet over opscheppen (het kost ze immers geld), laten consumenten jaarlijks miljoenen liggen. Of het nu gaat om diefstal, verlies of schade: als je met plastic hebt betaald, sta je veel sterker dan je denkt. Het loont dus om bij grotere uitgaven die iDEAL-betaling links te laten liggen en voor de extra bescherming van de kaart te kiezen.

{{ trans('customs.newsletter_signup.responsemsg') }}

{{ trans('customs.buttons.signup') }}

Vul een geldig emailadres in. {{ errors . email[0] }}

Chargeback

Het is de ultieme frustratie: je bestelt een pakketje, de webshop reageert nergens op en je geld lijkt in een zwart gat te zijn verdwenen. Hier komt het recht op Chargeback om de hoek kijken. Dit is geen gunst van de bank, maar een contractuele plicht van organisaties als Visa en Mastercard. Met één druk op de digitale knop (of het invullen van een simpel formulier) eis je je geld terug bij de bank.

De bank haalt het bedrag vervolgens gewoon weg bij de verkoper. Dit werkt zelfs als een bedrijf failliet gaat. Waar de rest van de schuldeisers achteraan in de rij staat bij de curator, heb jij je geld vaak al lang en breed terug via de aflevergarantie. Het is een effectieve manier om de macht terug te pakken van webshops die hun zaakjes niet op orde hebben of de boel doelbewust flessen.

Financiële moker voor ondernemers

Maar pas op, want wat voor de consument een zegen is, is voor de ondernemer een potentieel gevaar. Ben je zelf een ondernemer en accepteer je creditcards of PayPal? Dan weet je dat een chargeback je duur kan komen te staan. Naast het feit dat je je product en je omzet kwijt bent, rekenen betaalproviders vaak een boete-fee die kan oplopen tot tientallen euro's per incident.

Ondernemers worden regelmatig het slachtoffer van 'friendly fraud', waarbij klanten het product ontvangen maar toch een chargeback claimen. Als ondernemer is het cruciaal om een waterdicht dossier op te bouwen met verzendbewijzen en getekende pakbonnen. Alleen met keihard bewijs kun je de strijd tegen een onterechte claim winnen.