Hier moet je aan denken als je een online onderneming in de fashion start

Bepaal je doelgroep en stijl 

Het succes van een webshop in de fashion begint met een afgebakende doelgroep. Denk daarom na over wie jouw klanten moeten worden en wat ze aanspreekt. Richt je je juist op de jonge doelgroep of kies je juist voor tijdloze items voor een breed publiek?  

{{ trans('customs.newsletter_signup.responsemsg') }}

{{ trans('customs.buttons.signup') }}

Vul een geldig emailadres in. {{ errors . email[0] }}

Deze keuze van je doelgroep bepaalt niet alleen je assortiment, maar ook je merk, strategie en fotografie. Een herkenbare stijl zorgt ervoor dat je opvalt in een markt waarin klanten dagelijks nieuwe merken zien.  

Zorgvuldig je productaanbod kiezen 

In de mode zijn beleving, pasvorm en kwaliteit van groot belang. Start daarom altijd met een overzichtelijk aanbod. Stel producten samen die goed bij elkaar passen. Zo ontdek je wat aanslaat bij je doelgroep (en wat misschien juist niet). Ga je een selectie maken? Kies dan op de kwaliteit van materialen, seizoensinvloeden en marges.  

Denk ook na over je voorraad. De cyclus van mode-items is vaak niet zo lang. Als je slim inkoopt, voorkom je dat je met overbodige voorraad blijft zitten.  

Een sterke identiteit 

Besteed ook aandacht aan je branding. Zorg voor een herkenbaar logo en gebruik consistente kleuren. Je moet kiezen voor een tone of voice die past bij je merk. Ook in je foto’s, website en verpakking wil je deze merkbeleving overdragen op je klant. 

De kracht van goede webshops 

Een goede webshop is meer dan een site met mooie foto’s. Een aantal tips voor de gebruiksvriendelijkheid: 

• Zorg dat je website snel laadt 

• Zorg dat je website duidelijk is ingericht en werkt op mobiel en desktop 

• Voeg filters toe waardoor klanten snel kunnen zoeken op maat, kleur of product 

• Zorg dat het betaalproces soepel verloopt, zo haken klanten niet af in de laatste stap 

• Denk tot slot aan een veilige verbinding en betrouwbare betaalopties  

Fulfilment uitbesteden 

Zodra je webshop begint te groeien, komt er al snel veel logistiek bij kijken. Van inkoop tot verkoop tot het afhandelen van retouren. Met verschillende maten, kleuren en seizoenen kan dit extra lastig zijn. Het uitbesteden van je fashion fulfilment kan dan een slimme zet zijn. Gespecialiseerde partners nemen de opslag en verzending van je over. Het zorgt vaak voor snellere levering en een professionele verwerking van je retouren.  

Retouren en klachten? 

In deze branche worden meer bestellingen retour gestuurd dan in welke branche ook. Klanten bestellen vaak verschillende maten om thuis te passen. Een duidelijk (en eerlijk) retourbeleid mag daarom niet ontbreken. Zorg dat informatie over de retourtermijn, kosten en de werkwijze goed vindbaar is. Zijn er klachten? Een klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen.