Het onderzoek spitst zich toe op sites waar klanten per bericht moeten betalen en in sommige gevallen niet chatten met een echt mens, maar met een nepprofiel dat wordt 'bemand' door een betaalde chatoperator. Consumenten betalen dan veel geld maar krijgen niet wat ze verwachten: een ontmoeting.
De ACM richt haar pijlen op dit soort datingsites omdat het veelal gaat om kwetsbare consumenten.