Japanse ‘NS’ biedt excuses aan vanwege seconden te vroeg vertrokken trein

25 seconden

In Japan gebeurde dat wel. Daar vertrok een trein maar liefst 25 seconden te vroeg van het station, waardoor de Japanse spoorwegmaatschappij JR West diep door het stof moest. De trein op de Biwa-lijn van Notogawa naar Nishi-Akashi vertrok op 11 mei om 7:11:35, terwijl die om 7:12:00 zou moeten gaan. Wellicht wilde de machinist een halve minuut eerder thuis zijn. Daardoor heeft in ieder geval een Japanner de trein gemist. Die heeft daarom een klacht ingediend.

Niet te accepteren

“Het grote ongemak dat we hebben veroorzaakt bij onze passagiers is niet te accepteren. Wij gaan ruim evalueren waar het is misgegaan, zodat dit in de toekomst niet meer gaat gebeuren”, schrijft het bedrijf in een verklaring. Kijk dat zijn pas excuses in plaats van: “De Intercity naar Utrecht Centraal zal vandaag helaas niet rijden.”

Bijscholing

Uit onderzoek bleek overigens dat de conducteur dacht dat de trein eerder moest vertrekken. Hij en de anderen medewerkers zullen bijscholing krijgen. Ja, natuurlijk moet je wel als conducteur kunnen klokkijken.