Het vervoersbedrijf had een paar honderd medewerkers ingezet om iedereen de juiste kant op te helpen. Zij zagen volgens het bedrijf vooral enthousiaste reizigers, veelal van buiten Amsterdam. ,,Veel mensen zijn op de hoogte dat het ov-netwerk gewijzigd is, maar moeten nog ontdekken wat die veranderingen voor hen persoonlijk betekent", meldt de GVB. Ook de klantenservice was zondag extra bemand.
De bouw duurde ruim vijftien jaar.