Reizigersorganisatie Rover is blij dat NS eerst maatregelen neemt om de kwaliteit te verbeteren en de betrouwbaarheid van het materieel te vergroten. ,,De Intercity direct kampt nog altijd met veel vertraging en hoge uitval'', aldus Rover, dat het spoorbedrijf had gevraagd om de kwaliteit van geleverde diensten te laten meewegen in het prijsbeleid.